近日，工业和信息化部发布了2023年第二季度电信服务质量通告，针对部分互联网信息服务企业在运营过程中的违规行为进行了通报。通告指出，部分企业存在擅自中断电信服务、未履行服务承诺等问题，严重影响了用户体验和市场秩序。其中，阿里云和小米因未经用户同意擅自停机而被点名批评，成为此次通报的典型案例。

通告显示，阿里云在部分云计算服务中，未按合同约定提前通知用户便中断服务，导致用户业务受到影响；小米则在部分互联网信息服务中，存在擅自停止或限制用户访问的情况。这些行为不仅违反了《电信条例》和《互联网信息服务管理办法》的相关规定，也损害了消费者的合法权益。

工信部强调，将进一步加强电信服务质量监管，督促企业落实主体责任，完善服务流程，确保用户享有稳定、可靠的通信服务。对于违规企业，工信部将依法采取约谈、责令整改、行政处罚等措施，以维护公平竞争的市场环境。同时，工信部呼吁广大用户积极反映问题，共同促进电信服务质量的提升。

此次通报也提醒互联网信息服务企业，必须严格遵守相关法律法规，强化服务意识，避免因擅自停机等行为对用户造成不便。未来，工信部将继续加大监管力度，推动行业健康有序发展。